Die vorliegenden allgemeinen Nutzungsbedingungen, die regelmäßig geändert werden können, gelten für alle Nutzer der Buchungsplattform. Durch den Zugang zu unserer Buchungsplattform und die Durchführung von Suchen und Buchungen erklären Sie, den Geltungsbereich zu verstehen und unsere allgemeinen Nutzungsbedingungen zu akzeptieren.
Diese Seiten, ihre Inhalte und die damit verbundene Infrastruktur sowie die Buchungsplattform dieser Seiten gehören elloha.com, werden von Elloha.com verwaltet und bereitgestellt und werden Ihnen nur für die persönliche und nicht gewerbliche Nutzung überlassen, die den nachstehenden allgemeinen Nutzungsbedingungen unterliegt.
1. Unsere Dienstleistung
Elloha.com und ihre Lizenzinhaber (Tourismusanbieter oder verbundene Websites, auf denen die Buchungsplattform bereitgestellt wird) stellen über die Website, über die Sie auf unsere Buchungsplattform zugegriffen haben, eine Online-Buchungsplattform bereit, die die Buchung von Produkten und Dienstleistungen im Tourismus- und Freizeitbereich ermöglicht. Diese Dienstleistungen und Produkte werden von den jeweiligen Anbietern oder ihren Beauftragten angeboten. Elloha.com ist keinesfalls als Urheber oder Anbieter dieser Dienstleistungen oder Produkte im Tourismus- und Freizeitbereich zu betrachten. Durch eine Buchung über die Vermittlung von Elloha.com treten Sie in eine direkte Vertragsbeziehung mit der von Ihrer Buchung betroffenen Einrichtung. Elloha.com tritt lediglich als Vermittler zwischen Ihnen und der jeweiligen Einrichtung auf, an die wir die Einzelheiten Ihrer Buchung übermitteln, während Sie von uns im Auftrag dieser Einrichtung eine E-Mail-Bestätigung erhalten.
Bei der Erbringung unserer Leistungen stützen sich von uns übermittelte Informationen auf Informationen, die von den Einrichtungen auf eigene Verantwortung erfasst werden. Demgemäß erhalten die Einrichtungen Zugang zu unserer Plattform (Extranet), in deren Rahmen sie vollständig dafür Sorge tragen, ihre Tarife, Verfügbarkeiten und sonstige in der Buchungsmaschine angezeigte Informationen zu aktualisieren. Obschon wir um eine hochwertige Dienstleistung bemüht sind, können wir die Informationen weder überprüfen noch deren Richtigkeit, Stimmigkeit oder Vollständigkeit garantieren; ebenso haften wir nicht für jegliche Fehler (offenkundige Fehler oder Tippfehler), Unterbrechungen der Dienstleistung (infolge von vorübergehenden und/oder partiellen technischen Ausfällen, Aktualisierungen, Verbesserungen oder Wartungen unserer Website oder sonstigen Ereignissen) sowie unpräzise, trügerische, fehlerhafte oder fehlende Informationen. Alle Einrichtungen tragen stets dafür Sorge, dass sie betreffende (beschreibende) und über unsere Buchungsplattform angezeigte Informationen, darunter auch Tarife und Verfügbarkeiten, präzise, vollständig und akkurat sind. Unsere Buchungsplattform ist keiner Form von Empfehlung oder Anerkennung von Qualität, Serviceniveau oder Einstufung der Besuchern angebotenen Einrichtungen gleichzusetzen und darf auch nicht als solche aufgefasst werden.
Unsere Dienstleistungen können lediglich für private und nicht für gewerbliche Zwecke genutzt werden. Demgemäß ist es Ihnen untersagt, jegliche Inhalte oder Informationen, Softwareprogramme und/oder Produkte oder Dienstleistungen unserer Website im Rahmen gewerblicher bzw. wettbewerbsorientierter Aktivitäten oder Zwecke weiterzuverkaufen, zu nutzen, zu kopieren, zu überwachen (beispielsweise über Webcrawler oder Screenshots), darzustellen, herunter- bzw. heraufzuladen, zu vervielfältigen oder mit sogenannten Deep-Links zu versehen.
2. Vertraulichkeit von Informationen und Cookies
Elloha.com wahrt die Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten, die dem Anbieter der Dienstleistung, die Sie bei Bestätigung Ihrer Buchung buchen, übermittelt werden.
3. Unentgeltlichkeit
Unsere Dienstleistung ist kostenlos. Wir stellen Ihnen für unsere Dienstleistung keine Gebühren in Rechnung und erhöhen den Tarif um keine zusätzlichen (Buchungs-)Kosten.
4. Bankkarte und Banküberweisungen
Zahlungen für über Elloha.com buchbare Einrichtungen haben direkt (ganz oder teilweise, je nach den nachfolgenden Zahlungskonditionen der Einrichtung) beim Buchungsprozess über ein sicheres Online-Zahlungsverfahren zu erfolgen. Die Zahlung für die Einrichtung wird dabei von einem externen Zahlungsabwickler über ein sicheres Verfahren mittels Ihrer Kredit-/Debitkarte vorgenommen.
Bitte beachten Sie, dass sich die Einrichtung bei bestimmten nicht erstattungsfähigen Tarifen und Sonderangeboten das Recht vorbehält, bei der Buchung eine Anzahlung per Kreditkarte und dementsprechend eine vorläufige Zahlungszusage für Ihre Bankkarte oder die Abbuchung eines bestimmten Betrags (bisweilen ohne Erstattungsmöglichkeit) von dieser Karte zu verlangen. Bitte lesen vor Ihrer Buchung aufmerksam die Beschreibung der angebotenen Dienstleistungen und Produkte, um diese Bedingungen zur Kenntnis zu nehmen.
5. Stornierung
Mit der Buchung einer Einrichtung erklären Sie, die Bedingungen für Stornierung und Nichterscheinen gelesen und angenommen zu haben; Gleiches gilt für alle zusätzlichen Bedingungen der Einrichtung, die auf Ihre Buchung oder während Ihres Aufenthalts Anwendung finden können, einschließlich der von der Einrichtung erbrachten Dienstleistungen und/oder angebotenen Produkte. Die allgemeinen Bedingungen der einzelnen Einrichtungen bei Stornierung und Nichterscheinen sind nachfolgend dargelegt; auf diese Bedingungen wird auch im Laufe des Buchungsprozesses und in der E-Mail-Bestätigung hingewiesen. Bitte beachten Sie, dass es bei bestimmten Tarifen oder Sonderangeboten nicht möglich ist, Buchungen zu stornieren oder zu ändern. Dementsprechend werden Sie gebeten, die Bedingungen jeder Einrichtung vor Ihrer Buchung zur Kenntnis zu nehmen. Buchungen, die eine Anzahlung oder eine (vollständige oder teilweise) Vorauszahlung erfordern, können storniert werden (ohne vorherige Ankündigung oder Mängelanzeige), sofern der/die verlangte(n) Betrag/Beträge (bzw. Restbeträge) zum vereinbarten Zahlungstermin nicht vollständig eingehen, wobei die entsprechenden Zahlungsbedingungen der Einrichtung und der Buchung zur Anwendung kommen. Sie haften für jegliche Zahlungsverzüge, fehlerhaften Bankdaten, Kredit- oder Debitkarten, ungültigen Kredit-/Debitkarten oder unzureichenden Deckungen und können nur dann die Erstattung einer (nicht erstattungsfähigen) Vorauszahlung verlangen, wenn dies in den Bedingungen für (Voraus-)Zahlungen und Stornierungen der Einrichtung vorgesehen ist.
Sofern Sie Ihre Buchung ändern oder stornieren möchten, dann beachten Sie die in Ihrer E-Mail-Bestätigung vermerkten Anweisungen. Bitte beachten Sie, dass Stornierungen gemäß den Bedingungen für Stornierung, (Voraus-)Zahlung und Nichterscheinen der Einrichtungen Gebühren nach sich ziehen können und es möglich ist, dass (voraus-)bezahlte Beträge nicht erstattet werden. Wir empfehlen Ihnen, die Bedingungen für Stornierungen, (Voraus-)Zahlungen und Nichterscheinen vor Ihrer Buchung aufmerksam zu lesen und künftige Zahlungen binnen den für diese Buchung vereinbarten Fristen zu leisten.
6. Künftige Korrespondenz
Durch Ihre Buchung sind Sie damit einverstanden, (i) eine E-Mail, die wir Ihnen vor Ankunft in der Einrichtung zukommen lassen können und Informationen zu Ihrem Reiseziel und geeignete Angebote für Ihren Aufenthalt enthält (darunter auch Angebote unserer Partner, sofern Sie dem Erhalt zugestimmt haben), sowie (ii) eine E-Mail zu erhalten, die wir Ihnen nach Ende Ihres Aufenthalts in der Einrichtung übermitteln können und Sie dazu auffordert, unseren Fragebogen für Kunden-Feedback auszufüllen.
7. Ablehnung der Haftung
Gemäß den in diesen allgemeinen Nutzungsbedingungen festgelegten und gesetzlich zulässigen Grenzen haften wir nur, sofern Sie direkte Schäden erlitten oder finanziert haben, die einer Verletzung unserer Pflichten im Rahmen unserer Dienstleistungen zugeschrieben werden können. Die Höhe dieser Schäden kann bis zum kumulierten Gesamtbetrag Ihrer Buchung – so wie in der E-Mail-Bestätigung angegeben – reichen, wobei es keine Rolle spielt, ob es sich um ein separates Ereignis oder eine Reihe verbundener Ereignisse handelt. Dessen ungeachtet haften weder wir noch unsere Führungskräfte, leitenden Angestellten, Mitarbeiter, Repräsentanten, Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen, Vertriebsgesellschaften, (Vertriebs-)Partner, Unterlizenzinhaber, Vertreter oder sonstige an Erstellung, Unterstützung, Förderung oder Bereitstellung der Plattform und ihrer Inhalte beteiligte Personen soweit gesetzlich zulässig für (i) jegliche Verluste oder Strafschadensersatz, besondere, indirekte oder Folgeschäden, Produktions-, Gewinn- und Einkommensausfälle, verpasste Geschäftschancen, Verluste oder Schädigung von Marke oder Ruf oder den Verlust von Schadensersatzansprüchen; (ii) jegliche Ungenauigkeiten der (beschreibenden) Informationen der Einrichtung (einschließlich deren Tarifen, Verfügbarkeiten und Einstufung), die auf unserer Buchungsplattform bereitgestellt werden; (iii) jegliche von der Einrichtung oder sonstigen Partnern erbrachten Dienstleistungen oder angebotenen Produkte; (iv) jegliche Schäden, Verluste und Kosten (Strafschadensersatz, besondere, indirekte oder Folgeschäden), die Sie erleiden oder bezahlen und auf die Nutzung unserer Buchungsplattform, deren nicht mögliche Nutzung oder beeinträchtigte Funktionsweise zurückzuführen sind, aus diesen erwachsen oder mit diesen verbunden sind; oder (v) jegliche Personenschäden, Todesfälle, Sachschäden oder sonstige Schäden, Verluste oder Kosten (direkte, indirekte, besondere oder Folgeschäden oder Strafschadensersatz), die Sie erleiden, tragen oder bezahlen, unabhängig davon ob diese auf (rechtskonforme) Handlungen, Fehler, Unterlassungen, (schwere) Fahrlässigkeit, vorsätzliche berufliche Verfehlungen, Auslassungen, Nichterfüllung eines Vertrags, Verfälschung von Tatsachen, Fehler oder die vollständige oder teilweise objektive Haftung der Einrichtung (einschließlich ihrer Mitarbeiter, Leiter, Führungskräfte, Vertreter, Repräsentanten oder verbundener Unternehmen), zurückzuführen ist, deren Produkte und Dienstleistungen (direkt oder indirekt) auf oder über unsere(r) Buchungsplattform angeboten oder beworben werden, einschließlich jeglicher (Teil-)Stornierungen, Überbuchungen, Streiks, höherer Gewalt oder sonstiger Ereignisse außerhalb unseres Einflusses.
Sie sind damit einverstanden und akzeptieren, dass die Einrichtung, bei der Sie Ihre Buchung durchführen, jederzeit für Einziehung, Einbehaltung, Zahlung und Entrichtung der auf den Gesamtbetrag des Tarifs anzuwendenden Steuern an die jeweiligen Finanzbehörden verantwortlich ist. Elloha.com ist nicht für Zahlung, Einziehung, Einbehaltung oder Entrichtung der auf den Tarif anwendbaren Steuern an die jeweiligen Finanzbehörden verantwortlich und hat diese Steuern auch nicht zu entrichten.
8. Rechte des geistigen Eigentums
Vorbehaltlich anderslautender Bestimmungen sind die für unsere Dienstleistungen erforderliche bzw. die auf unserer Buchungsplattform bereitgestellte und von dieser genutzte Software sowie die Rechte des geistigen Eigentums (einschließlich der Urheberrechte), Inhalte, Informationen und Unterlagen unserer Website ausschließliches Eigentum von elloha SAS, ihren Lieferanten bzw. Dienstleistern.
Elloha.com bleibt Alleineigentümer sämtlicher Rechte, Titel und Interessen (in Bezug auf alle Rechte des geistigen Eigentums) der Buchungsplattform (einschließlich ihrer Aufmachung und Infrastruktur), über die der Dienst nutzbar ist. Darüber hinaus ist es Ihnen untersagt, Links (Hyper- oder Deep-Links) zu unseren Inhalten zu kopieren oder zu erstellen oder unsere Inhalte oder Marke ohne unser offizielles schriftliches Einverständnis zu veröffentlichen, zu bewerben, zu vermarkten, zu integrieren oder auf sonstige Weise zu verwenden. Insofern Sie unsere Inhalte (teilweise oder ganz) nutzen oder Rechte des geistigen Eigentums an unserer Buchungsplattform und unseren Inhalten besitzen, haben Sie diese Rechte abzutreten und auf Elloha.com zu übertragen. Jegliche rechtswidrige Nutzung oder vorgenannte Handlung stellt eine erhebliche Verletzung unserer Rechte des geistigen Eigentums dar (einschließlich des Urheberrechts und des Rechts an der Datenbank).
9. Verschiedenes
Gemäß den Rechtsvorschriften unterliegen diese allgemeinen Nutzungsbedingungen und die Erbringung unserer Dienstleistungen französischem Recht. Jegliche Rechtsstreitigkeiten in Zusammenhang mit diesen allgemeinen Nutzungsbedingungen und unseren Dienstleistungen sind ausschließlich den zuständigen Behörden in Paris, Frankreich, zur Kenntnis zu bringen.
Sofern eine der Bestimmungen dieser allgemeinen Nutzungsbedingungen ungültig, nicht vollstreckbar oder nicht bindend ist oder wird, unterliegen Sie weiterhin allen anderen Bestimmungen in diesen Bedingungen. In einem solchen Fall sind die ungültigen Bestimmungen innerhalb der gesetzlich möglichen Grenzen anwendbar, während Sie mit der Einhaltung von Bestimmungen einverstanden sind, die die gleiche Rechtswirkung besitzen wie die ungültigen, nicht vollstreckbaren oder nicht bindenden Bestimmungen dieser allgemeinen Nutzungsbedingungen.
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